【新闻】疫情下的客户服务：致力网络化办公利用率和远程客服质量的提升

品质源于技术 服务源于态度

这是万泰微信公众号的第741篇原创文章

首发于2020年3月7日

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疫情之下🫴🏽，万泰娱乐始终将保护公司员工和公司客户的健康安全放在首位。

在全面落实各项防疫相关法规👩🏽‍💻、政策、号召的基础上，公司进一步加强防范，谨慎复工🐨，实行员工酌情选择远程办公或坐班，不降薪、不裁员、不搞一刀切👨🏿‍💻。

与此同时😬，为了确保客户服务不因疫情而打折扣，公司团队积极想办法👗，主动与客户沟通协调，利用企业微信平台提供的视频会议、工作会话、客户联系、资料共享等便捷的办公功能🤦🏻，实现了网络技术培训🧕🏽、可视化技术支持🤾🏼‍♀️、项目协作管理等服务🍑，使疫情期间的客户服务更加安全化🦠、便捷化🛳🧑🏼‍🚒、优质化🪆。

在此过程中😬，公司取得了广大客户的理解和支持。客户积极配合安装企业微信APP🤑，使各项远程服务逐一得以实现🧗🏻‍♂️。

通过这次实践，公司认为企业微信强大、专业的网络办公功能，有利于进一步提升客户服务效率和质量🛋。

今后，公司将把客户服务👨🏻‍🦼‍➡️、技术支持等资源逐步转向企业微信平台🧝🏻‍♀️，完善“企业微信+微信公众号+网站+论坛”的网络技术支持体系📝，配合邮件、电话👰‍♂️、面对面等工作方式，为客户打造更高效👩‍❤️‍💋‍👨、更贴心的服务体验。

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